Bij Badkamer Verkoop streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan helpen we u graag met ons eenvoudige retourproces.

Belangrijke informatie

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Retourvoorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn
  • Niet retourneerbaar: Op maat gemaakte badkamermeubelen en gepersonaliseerde artikelen
  • Verzendkosten retour: Worden door klant gedragen, tenzij het product defect is

Retourproces stap voor stap

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – u ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met alle accessoires en documenten
  4. Verstuur het pakket met het meegeleverde retourlabel
  5. Bevestiging van ontvangst – wij laten u weten wanneer uw retour bij ons is aangekomen
  6. Verwerking – na inspectie verwerken wij uw terugbetaling of sturen wij het vervangende product

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Badkamer Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
  • Reden retour: [Kies uit: verkeerd product, beschadigd product, niet zoals beschreven, veranderd van gedachten]
  • Voorkeur: [Kies uit: terugbetaling, omruilen voor ander product]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Betaalmethode: Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Levertijd terugbetaling: Afhankelijk van uw bank of betaaldienst, kan het 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat

Voor omruilingen ontvangt u een bevestiging zodra het nieuwe product is verzonden, met de verwachte leverdatum.

Specifieke retourvoorwaarden

Op basis van onze productcategorieën gelden de volgende aanvullende voorwaarden:

  • Badkamermeubelen (Badkamermeubelen): Alleen retourneerbaar als ze niet op maat zijn gemaakt en in originele verpakking
  • Sanitaire producten (Grohe, Duoblok): Hygienische artikelen kunnen alleen worden geretourneerd als de verpakking ongeopend is
  • Badtextiel (Badmatten & wc-matten): Moeten ongebruikt en met originele labels worden teruggestuurd

Contact

Voor vragen over retouren kunt u contact opnemen met:

Badkamer Verkoop
1424 Charles Mingussingel
3069XB Rotterdam, Nederland
E-mail: [email protected]

Wij streven ernaar alle retourverzoeken binnen 24 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.