Onze Servicebelofte

Bij Badkamer Verkoop streven we naar uitstekende service en volledige klanttevredenheid. Of u nu op zoek bent naar hoogwaardige badkameraccessoires, badkamermeubelen of sanitaire producten van merken als Grohe en Duoblok – wij zorgen voor een soepele aankoopervaring van begin tot eind.

Verzendinformatie

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS (alleen voor bestellingen boven €50)
    • Verzendkosten: Gratis
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een verzendbevestiging met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.

Belangrijke opmerking: Leveringen naar bepaalde delen van Azië en afgelegen gebieden zijn mogelijk niet beschikbaar. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Retourbeleid

We begrijpen dat u soms een product wilt retourneren. Ons beleid is ontworpen om dit proces zo eenvoudig mogelijk te maken.

Basisvoorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Productvoorwaarde: Ongebruikt, in originele staat en verpakking
  • Verzendkosten retour: Worden door klant gedragen, tenzij het product defect is

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Op basis van onze productcategorieën kunnen de volgende items niet worden geretourneerd:

  • Op maat gemaakte badkamermeubelen
  • Gepersonaliseerde artikelen
  • Sanitaire producten (zoals Grohe en Duoblok) waarvan de verpakking is geopend
  • Badtextiel (badmatten & wc-matten) zonder originele labels

Stapsgewijs retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op goedkeuring – u ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met alle accessoires en documenten
  4. Verstuur het pakket met het meegeleverde retourlabel
  5. Bevestiging van ontvangst – wij laten u weten wanneer uw retour bij ons is aangekomen
  6. Verwerking – na inspectie verwerken wij uw terugbetaling of sturen wij het vervangende product

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Badkamer Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden retour: [Kies uit: verkeerd product, beschadigd product, niet zoals beschreven, veranderd van gedachten]

Voorkeur: [Kies uit: terugbetaling, omruilen voor ander product]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Betaalmethode: Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Levertijd terugbetaling: Afhankelijk van uw bank of betaaldienst, kan het 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat

Voor omruilingen ontvangt u een bevestiging zodra het nieuwe product is verzonden, met de verwachte leverdatum.

Contact

Voor vragen over verzending of retouren kunt u contact opnemen met:

Badkamer Verkoop
1424 Charles Mingussingel
3069XB Rotterdam, Nederland
E-mail: [email protected]

Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.

Bedankt voor uw vertrouwen in Badkamer Verkoop – uw specialist in hoogwaardige badkamerproducten en accessoires!